Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại vn1267

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn1267, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn1267 Quy định sử dụng tài khoản tại vn1267
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn1267 được mã hoá SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu yêu cầu.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết rồi xoá theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài nội địa

Phù hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Đội ngũ tiếng Việt xử lý trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại vn1267 — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Việc mở thêm tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Để xác minh danh tính và xử lý rút tiền, tên trên ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch.

Số dư trong tài khoản bị khóa được giữ nguyên trong quá trình xác minh. Nếu đủ điều kiện hoàn trả sau xác minh nội bộ, chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.